Los contenidos de este manual se corresponden a la UF0856: Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electronico, del módulo MF0222_2: Aplicaciones microinformáticas. del certificado de profesionalidad IFCT0209 - Sistemas microinformáticos.

Objetivos:

- Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.

- Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas.

Contenidos:
1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.
2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.
3. Instalación de programas de cifrado de correos.
4. Obtención de certificados de firma electrónica